Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable de la recolección, resguardo, procesamiento y confidencialidad de los datos personales obtenidos a través de esta plataforma digital es Heriko (en adelante, "Heriko", "nosotros" o "nuestro").
Canal oficial de atención para privacidad
Correo electrónico: contactoheriko@gmail.com
Objeto de la entidad: Prestación de servicios de consultoría tecnológica, desarrollo de software personalizado, automatización de procesos empresariales y diseño de agentes de inteligencia artificial.
Principios Rectores del Tratamiento
En el tratamiento de sus datos personales, Heriko aplica estrictamente los principios universales de protección de datos:
Licitud, Lealtad y Transparencia
Tratamos los datos con pleno apego a la ley e informamos de manera previa y clara el uso que se les dará.
Minimización de Datos
Solo solicitamos la información estrictamente necesaria para evaluar y ejecutar su proyecto.
Limitación de la Finalidad
Los datos nunca se utilizarán para propósitos distintos a los informados y autorizados por el usuario.
Integridad y Confidencialidad
Garantizamos la seguridad técnica y organizativa para impedir cualquier fuga o acceso indebido.
Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos información únicamente a través de canales directos y legítimos:
A. Datos facilitados directamente por usted
Al completar el formulario de contacto o agendar una llamada de diagnóstico en nuestro sitio web, recopilamos:
- Nombre completo: Para identificarle y dirigirnos a usted de forma personalizada.
- Correo electrónico: Para responder a su consulta, enviarle notificaciones de seguimiento y presentar cotizaciones o diagnósticos.
- Empresa u organización: Para contextualizar el sector y escala de su negocio.
- Número telefónico: Opcional, utilizado para coordinar comunicaciones rápidas o llamadas acordadas.
- Descripción del proyecto o requerimiento: Detalles técnicos u operativos que usted decida compartirnos voluntariamente para evaluar la viabilidad de la solución.
B. Datos recopilados de manera automatizada
Durante su navegación por el sitio web, recopilamos únicamente información técnica esencial para la correcta visualización y seguridad de la plataforma:
- Dirección IP y datos de conexión: Procesados temporalmente en logs de servidor con fines exclusivos de protección contra ataques cibernéticos y prevención de spam.
- Preferencias de interfaz: Guardamos localmente en su navegador (mediante
localStorage) su preferencia visual de modo oscuro o modo claro. No contiene ningún dato identificativo personal.
Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos que nos suministra son procesados exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:
- Atender oportunamente las solicitudes de información, cotizaciones y contacto remitidas mediante el sitio web.
- Coordinar y llevar a cabo sesiones de diagnóstico técnico y estratégico sin costo para evaluar proyectos de desarrollo de software o agentes de IA.
- Elaborar, presentar y negociar propuestas técnicas, cronogramas y presupuestos comerciales a la medida de su empresa.
- Formalizar y ejecutar la relación contractual o de prestación de servicios en caso de acordar el desarrollo de un proyecto.
- Enviar comunicaciones operativas, técnicas y de soporte relacionadas con las solicitudes activas.
- Preservar la seguridad, estabilidad y rendimiento de nuestra infraestructura digital.
Heriko no utiliza su correo electrónico para el envío de boletines promocionales masivos no solicitados ni vende bases de datos a empresas de telemarketing.
Tratamiento de Datos en Soluciones de Inteligencia Artificial
Como especialistas en automatización e inteligencia artificial, establecemos pautas rigurosas en torno al manejo de información confidencial:
- No entrenamiento de modelos públicos: La información corporativa, los datos de proyectos o el contenido que nuestros clientes comparten con nosotros NUNCA es utilizado para entrenar modelos de IA públicos (como ChatGPT, Claude o Gemini público).
- Arquitectura privada y segura: Al implementar agentes o integraciones de IA para nuestros clientes, empleamos APIs empresariales que garantizan políticas estrictas de no retención de datos (Zero Data Retention) o modelos alojados en infraestructura privada / local según los requerimientos del proyecto.
- Acuerdos de Confidencialidad (NDA): Ponemos a disposición de nuestros prospectos y clientes la firma de Acuerdos de Confidencialidad previos a la revisión de código fuente, bases de datos o secretos comerciales de sus empresas.
Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:
- Consentimiento expreso del interesado: Otorgado al marcar voluntariamente la casilla de verificación en nuestros formularios y remitir su solicitud de contacto.
- Aplicación de medidas precontractuales o ejecución de un contrato: Necesario para evaluar requerimientos, formular cotizaciones y dar cumplimiento a los acuerdos pactados entre las partes.
- Interés legítimo: Para asegurar la protección de nuestro sistema contra fraudes, ataques de denegación de servicio (DDoS) y garantizar la operatividad de nuestros servidores.
Destinatarios y Transferencia de Datos
Heriko no vende, no alquila, no cede y no comercializa bajo ningún concepto sus datos personales a terceros comercializadores, intermediarios o plataformas publicitarias.
Sus datos solo podrán ser procesados por proveedores tecnológicos indispensables para la operación del servicio (encargados de tratamiento), tales como:
- Proveedores de infraestructura en la nube y servidores de alojamiento web.
- Proveedores de servicios de transmisión de correo electrónico transaccional (SMTP) con protocolos seguros y cifrados.
Todos nuestros proveedores tecnológicos operan bajo contratos que exigen niveles equivalentes o superiores de protección y estricto apego a normativas de privacidad.
Plazos de Conservación de los Datos
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados:
- Consultas y diagnósticos comerciales: Hasta por un período máximo de 12 meses desde la última interacción, tras lo cual se procederá a su archivo o eliminación segura, a menos que el titular solicite su supresión previa.
- Relaciones comerciales o contractuales activas: Durante toda la vigencia del contrato de desarrollo de software o servicios, más los plazos legales, fiscales y de prescripción de responsabilidades aplicables.
Derechos del Usuario (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a ejercer el control total sobre su información:
Acceso
Conocer qué datos personales suyos conservamos y para qué fines están siendo utilizados.
Rectificación
Solicitar la corrección o actualización de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
Cancelación / Supresión
Solicitar que sus datos sean eliminados definitivamente de nuestros sistemas y bases de datos.
Oposición y Revocación
Oponerse a determinados usos o retirar el consentimiento otorgado previamente en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar una comunicación por escrito al correo electrónico oficial: contactoheriko@gmail.com, indicando en el asunto "Ejercicio de Derechos de Privacidad" e incluyendo su nombre completo y el derecho específico que desea ejercer. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
Medidas de Seguridad de la Información
En Heriko adoptamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas alineadas con las mejores prácticas de la industria del software para salvaguardar sus datos personales contra pérdidas, usos indebidos, accesos no autorizados o alteraciones:
- Cifrado en tránsito: Toda la comunicación entre su navegador y nuestros servidores viaja cifrada mediante protocolos de seguridad HTTPS con certificados TLS modernos.
- Políticas de control de acceso: Solo personal debidamente autorizado y capacitado tiene acceso a las solicitudes de contacto y bases de datos operativas.
- Segregación de entornos: Los entornos de desarrollo y prueba se encuentran completamente aislados de las informaciones de producción.
Modificaciones a la Política de Privacidad
Heriko se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad para adecuarla a reformas normativas, innovaciones técnicas o mejoras en nuestros servicios. Cualquier cambio entrará en vigor desde el momento de su publicación en esta página, actualizándose la fecha de "Última actualización" en el encabezado.
Le recomendamos revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.