Términos y Condiciones de Uso y Servicios

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La utilización del sitio web supone la aceptación plena, consciente y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad. Si usted no está de acuerdo con cualquiera de estas cláusulas, deberá abstenerse de utilizar este portal y sus servicios asociados.

Heriko es un estudio especializado en consultoría tecnológica de alto impacto, enfocado en resolver cuellos de botella operativos mediante tres líneas de servicio principales:

Los formularios de contacto y los mecanismos para agendar llamadas disponibles en este portal tienen como finalidad ofrecer un diagnóstico inicial preliminar sin costo para evaluar la viabilidad técnica, operativa y comercial de su proyecto.

• Carácter no vinculante de la solicitud: El envío de un formulario o la realización de una llamada de diagnóstico no obliga a ninguna de las partes a celebrar un contrato de prestación de servicios.
• Propuestas Comerciales: Las cotizaciones, presupuestos o estimaciones técnicas presentadas tras el diagnóstico tienen una vigencia informativa de treinta (30) días calendario, a menos que en la cotización específica se indique un plazo distinto.
• Formalización del Contrato: Toda relación contractual de desarrollo de software, soporte técnico o implementación se formalizará mediante un Contrato de Prestación de Servicios Profesionales, Orden de Trabajo o Statement of Work (SOW) específico y debidamente firmado por ambas partes, donde se regularán en detalle los hitos de entrega, especificaciones técnicas, precios, cronogramas y garantías.

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, correcto y conforme a la buena fe de este portal web. En particular, queda terminantemente prohibido:

• Introducir o difundir virus informáticos, troyanos, gusanos, ransomware o cualquier software diseñado para dañar, interceptar o inutilizar sistemas o datos de Heriko o de terceros.
• Realizar pruebas de penetración, escaneos de puertos o vulnerabilidades en nuestra infraestructura sin previa autorización expresa y por escrito de Heriko.
• Efectuar ataques de denegación de servicio (DoS o DDoS) contra los servidores de la plataforma.
• Utilizar robots, scrapers, arañas u otros mecanismos automatizados para extraer contenidos, diseños o información sin permiso expreso.
• Ingresar información falsa, difamatoria o ilegítima a través del formulario de contacto o usurpar la identidad de terceros.

Todos los elementos que componen este sitio web —incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa la marca Heriko, logotipos, nombres comerciales, arquitectura de software, código HTML/CSS/JavaScript, componentes interactivos, ilustraciones vectoriales, textos, fotografías y estructura visual— son titularidad exclusiva de Heriko o de sus legítimos licenciantes.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación total o parcial, en cualquier medio o soporte, sin la previa y expresa autorización por escrito de Heriko.

Heriko únicamente conserva la titularidad sobre sus bibliotecas base, componentes preexistentes de uso genérico, frameworks abiertos y metodologías estándar utilizadas para agilizar el desarrollo, otorgando al cliente una licencia perpétua, no exclusiva y libre de regalías para su uso conjunto con la solución entregada.

Cualquier información de negocio, financiera, técnica, arquitectónica o de procesos compartida por el Usuario durante las etapas de contacto, diagnóstico o desarrollo será tratada con el más riguroso secreto profesional.

• No divulgaremos su idea de proyecto ni detalles operativos a competidores o terceros ajenos al equipo técnico asignado.
• Adoptamos políticas de acceso restringido interno para garantizar que únicamente los ingenieros y consultores involucrados tengan visibilidad sobre su proyecto.
• Estamos en plena disposición de firmar Acuerdos de Confidencialidad (NDA) antes de recibir documentos confidenciales o accesos a sus sistemas internos.

En la prestación de servicios y construcción de software de última generación, Heriko puede integrar modelos de lenguaje (LLMs), APIs de terceros (por ejemplo OpenAI, Anthropic, Google Cloud, AWS o plataformas de automatización):

• Políticas de Uso Seguro de APIs: Nos aseguramos de emplear configuraciones empresariales donde los proveedores de IA no retienen ni utilizan los datos de nuestros clientes para entrenar sus modelos públicos.
• Naturaleza de los Modelos de IA: El Usuario reconoce que los sistemas de Inteligencia Artificial son herramientas predictivas basadas en datos, y que en fases de producción deben implementarse mecanismos de validación humana (Human-in-the-loop) cuando se trate de operaciones críticas de negocio.

En relación con la navegación en este sitio web:

• Disponibilidad del sitio: Heriko realiza sus mejores esfuerzos para mantener el portal disponible de forma continua, pero no garantiza la ausencia total de interrupciones temporales causadas por tareas de mantenimiento, incidencias en centros de datos o fallas ajenas en proveedores de telecomunicaciones.
• Información divulgativa: Los contenidos del sitio web y portafolio tienen carácter exclusivamente informativo y no constituyen por sí mismos un asesoramiento técnico vinculante hasta la formalización de un contrato de consultoría.
• Fuerza Mayor: Heriko no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito (fallos masivos de infraestructura global en la nube, desastres naturales, ciberataques generalizados, etc.).

Las garantías, niveles de servicio (SLA) y límites de responsabilidad técnica de los proyectos de software contratados se especificarán detalladamente en el contrato de servicios respectivo.

Este sitio web puede contener enlaces o referencias a sitios web y plataformas de terceros (como repositorios en GitHub, redes profesionales, perfiles de proyectos o plataformas asociadas).

Heriko no ejerce control sobre dichos sitios externos y no se hace responsable por sus contenidos, términos legales, políticas de privacidad o prácticas operativas. La navegación en plataformas de terceros se rige por sus propios términos y condiciones.

Heriko se reserva el derecho de actualizar, modificar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos en nuestros servicios.

Las modificaciones serán publicadas de inmediato en este mismo enlace, con indicación de la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio web tras la publicación de dichas modificaciones constituye la aceptación de las mismas.

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a los principios de buena fe y las leyes mercantiles y civiles aplicables a la contratación electrónica y prestación de servicios de software.

En caso de discrepancia o controversia relacionada con el uso de este portal o los servicios preliminares, las partes se comprometen expresamente a intentar resolverla de manera amigable mediante diálogo directo y de buena fe antes de recurrir a cualquier vía judicial o administrativa.

Para cualquier notificación legal, aclaración sobre estos términos o solicitud comercial, puede comunicarse a través del correo electrónico: contactoheriko@gmail.com.